各位亲爱的天空玩家，

       为了给大家提供更加及时、准确、周到的客户服务，我们已加强了客户服务团队的力量。同时，为了更好地发挥客服能力，即日起，公告并执行以下客服制度，谢谢大家的支持！


－ 答疑解惑

您可以通过以下方式提交游戏玩法方面的疑惑并获得回答，例如如何获得金币、如何组建部队等问题：

    wiki知识库：请点击 http://skywiki.gogo.net/wiki/ 访问wiki知识库，这里是最大最全的天空左岸信息宝库，您可以方便地搜索到天空左岸的相关知识和攻略。

    论坛提问：请访问官方论坛“新手学堂”专版（http://bbs.gogo.net/forum-298-1.html）或“堡主之家”专版（http://bbs.gogo.net/forum-297-1.html），提交您的疑惑，我们的客服专员和其他堡主大大会热心解答您的问题。

    邮件提问：请发送邮件到客服邮箱skywar_gm@gogo.net，我们的客服专员将热心解答您的问题。

    QQ提问：我们的客服QQ是928585240，请添加并提交您的问题，我们的客服专员将热心解答您的问题。


－ 账号异常

您可以通过以下方式提交您的账号异常情况并获得解决，例如部队没有返回等问题：

    邮件提问：请按照以下回帖中的约定格式发送邮件到客服邮箱skywar_gm@gogo.net，我们的客服专员将在两个工作日内解决您的问题。

    特别提醒：由于在解决账号异常问题时，我们需要您提供账号信息以便处理，为了保护您的账号，我们将不在论坛接受账号异常情况处理。官方论坛“问题求助”仅接受游戏bug的报告和处理。


－ 举报投诉

你可以通过以下方式提交小号和不文明语言等举报信息：

    邮件举报：请按照以下回帖中的约定格式发送邮件到客服邮箱skywar_gm@gogo.net，我们的客服专员将在两个工作日内查证并回复您的举报投诉。

    QQ举报：我们的客服QQ是928585240，请添加并提交您的举报投诉信息，我们的客服专员将在两个工作日内查证并回复您的举报投诉。

    特别提醒：由于在处理举报投诉时，我们需要您提供账号信息以便处理，为了保护您的账号，我们将不在论坛接受举报投诉处理。官方论坛“账号举报及处理”专版仅接受举报线索。


－ 账号申诉

你可以通过以下方式提交您的账号处理申述，例如申请解封：

    邮件申述：请按照以下回帖中的约定格式发送邮件到客服邮箱skywar_gm@gogo.net，我们的客服专员将在两个工作日内查证您的申述。

    QQ申述：我们的客服QQ是928585240，请添加并提交您的申诉，我们的客服专员将在两个工作日内查证您的申述。


－ 联盟专版及论坛勋章

    联盟专版申请：请点击http://bbs.gogo.net/thread-4427-1-1.html阅读联盟专版申请条件，在确定满足申请条件后，按其中约定格式回贴，并发送论坛消息给管理员“天使很忙”，我们将在两个工作日内评估并处理您的申请。

    论坛勋章申请：请点击http://bbs.gogo.net/thread-4985-1-1.html阅读勋章管理办法，在确定满足申请条件后，发送论坛消息给管理员“天使很忙”，我们将在两个工作日评估并处理您的申请。


－ 账号报备

在进行账号报备前，请点击http://bbs.gogo.net/thread-27-1-1.html仔细阅读《天空左岸游戏规则》

您可以通过以下方式提交报备信息：

    邮件报备：请按照规则中约定格式发送邮件到客服邮箱skywar_gm@gogo.net。

    特别提醒：由于在进行报备时，我们需要您提供账号信息以便处理，为了保护您的账号，我们将不在论坛接受账号报备。



天空左岸团队保留解释、更改和添加以上制度的权利，制度条款的解释、更加和添加自公布之时起生效。请玩家时刻关注本制度。


天空左岸团队
2008.2.27